Jak může vypadat doručení zásilek ve vašem eshopu?

Snažíme se pro vás hledat logistické řešení, které dokáže i vašim zákazníkům nabídnout dostatečný komfort při doručování vašich objednávek. Proto nabízíme hned několik variant, jak by mohla vypadat implementace výběru dopravy v rámci vašeho objednávkového procesu.

Zákazník nechce čekat - Expresní doručení kurýrem

Pro klienty, kteří chtějí mít zboží z vašeho skladu co nejdříve u sebe, nabízíme expresní doručení a doručování v časových oknech v den objednání zboží.
V rámci této doručovací služby zvažujeme z naší strany tyto proměné při diskuzi o cenotvorbě zásilky:

• Rychlost doručení - Ta se pro nás standardně pohybuje mezi 90 až 180 minutami.
• Poloha vašeho skladu - Jak daleho potřebujeme jezdit vyzvednout vaše zásilky a kde se bude pohybovat průměr vzdálenosti pro obslužnost vámi definovaného rozsahu pro doručení (klasicky buď celá Praha, ale také jenom městská část anebo kilometrický okruh).
• Četnost zásilek - Kolik je průměr zásilek na den ovlivňuje i budoucnost spolupráce, protože přes něj dokážeme diskutovat i o slevě.

Ukázková implementace dopravy ve vašem košíku

Poznámka - všechny zde uvedené ceny jsou čistě ukázkové.

Doručení dopoledne - odpoledne - večer

Myslíme si, že síla kurýrní služby, které provozujeme je v tom, že my víme dostatečně dopředu, kdy budeme u vašeho zákazníka. K tomu potřebujeme mít dostatečně robustní logistický systém plánování, a právě na něm kontinuálně pracujeme. Proto dokážeme službu i otočit tak abyste nám vy, potažmo vaši zákazníci určovali, kdy máme být na místě doručení. Proto můžete ná vašem e-shopu nabízet zákazníkům časová okna kdy chtějí mít zásilku doručenou.

V rámci této služby je důležité spolu s námi najít správné nastavení tak abychom zajistili bezpečný provoz této služby. Budeme se spolu bavit o těchto parametrech:

• Definice časových oken - V tomto umíme být poměrně flexibilní a je to tedy většinou o nastavení z vaší strany jak a jakou službu poskytujete zákazníkům a o tom co jim vyhovuje.
• Kapacita časového okna - Počet objednávek, které jste schopní odbavit z vašeho skladu, pro nás jde o předem dohodnutý odhad maximálního počtu objednávek tak abychom si mohli naškálovat naši flotilu.
• Doba uzavření časového okna - Je doba, která ovlivňuje to kdy byste již zákazníkovi neměli dát možnost výběru konkrétního časového okna.
• Čas příjezdu našeho kurýra - Čas před zahájením konkrétního časového okna, kdy mohou naši kurýři přijet do vašeho skladu a roztřídit si do svých vozů zásilky.

Následující schéma vyjadřuje spojení interních procesů vaší firmy v návaznosti na provoz časových oken s našimi kurýry.

Ukázková implementace ve vašem košíku

Nechci čekat doma věčnost na kurýra - Hodinová okna

Pokud vaše zákazníky trápí, že jim logistické firmy píšou, že jim doručí zásilku v 6 hodinovém časovém okně a oni kvůli tomu nejdou dopoledne do práce, anebo musí zůstat doma namísto toho, aby šli večer do divadla.

"Nabídněte jim hodinová časová okna."

Parametry této varianty jsou identické jako v předchozím případě s tím rozdílem, že budeme potřebovat ať je nejbližší dostupné časové okno alespoň 3 hodiny od konce stávající hodiny. Tedy pokud je teď 9:35, potom nejbližší časové, které bude k dispozici, bude 13:00 - 14:00.

Ukázková implementace dopravy ve vašem košíku

Konkrétní UX a design je samozřejmě závislý na představivovsti vašeho týmu. Podobnou službu možná znáte z rozvozu potravin.