Slovník pojmů kurýra - informace o problematice a terminologii profesionálního kurýra.

Slovník pojmů kurýra

Malá zásilka

• obálky, dokumenty, balíčky
• velikost (max. rozměr 60x40x20cm)
• váha (max. 5kg)

Velká zásilka

• dokumenty, balíčky, zboží, palety
• auto - rozměry do 110x60x60 cm, váha do 50 kg
• Pick –Up - rozměry do 150x100x130 cm, váha do 500 kg
• dodávka - rozměry do 230x170x150 cm, váha do 1 500 kg

Křehká zásilka

• vše, na co je třeba dbát se zvýšenou opatrností (např. květiny, dorty, ozdoby aj.)
• i malá zásilka, kterou je nutno přepravovat dvoustopým dopravním prostředkem

Economy zásilka

• paušální částka
• čas doručení do 280 minut (celá Praha)
• platí pro všechny kategorie.
• není poskytována v rámci nočního provozu

Express zásilka

• zásilka Praha (čas doručení 60 minut)
• příplatek 50% z celkové ceny zásilky.

Zpáteční zásilka

• zásilka z místa "vyzvednuti" do místa "doručení" a zpět do místa "vyzvednutí"
• příplatek 80% (všechny zásilky - kategorie Praha)

Hromadná zásilka (rozvoz zásilek )

• minimální počet - 10 kusů z jednoho místa "vyzvednutí"
• sleva po dohodě
• při objednání zásilky - nejméně 24 hodin předem !!!
• nevztahuje se na zásilky kategorie "centrum"

Zásilka v určeném čase

• zásilka, kterou je třeba doručit/vyzvednout v přesném čase
• zásilka je realizována výhradně v kategorii "express"
• nutné zadat již při objednávání zásilky !!! (přesný čas vyzvednutí a doručení)
• prosíme klienty, aby zohlednili potřebný čas kurýra pro dojezd na místo vyzvednutí a doručení

Meziměstská zásilka (ČR)

• vyzvednutí zásilky do 1 hodiny (Praha)
• zásilka vyzvednutí/doručení v nejkratší možné době (1 až 6 hodin)
• přesné měření vzdálenosti dle programu
• vzdálenost v měřena v km tam a zpět ( 1km - 7,-Kč)
• na Vaši žádost rádi vyřídíme veškeré potřebné formality na úřadech apod.
• o průběhu zásilky - vyřízení potřebných formalit Vás budeme informovat
• vyzvedneme zapomenuté osobní věci - klíče aj., doručíme dárky atd.
• garance bezpečnosti zásilky
• Call-Back ZDARMA

Mezistátní zásilka (EVROPA)

• vyzvednutí zásilky do 1 hodiny (Praha)
• zásilka vyzvednutí/doručení v nejkratší možné době (3 až 24 hodin)
• přesné měření vzdálenosti dle programu
• vzdálenost v měřena v km tam a zpět ( 1km - 8,-Kč)
• vyřízení potřebných formalit
• o průběhu zásilky - vyřízení potřebných formalit Vás budeme informovat
• překročení státní hranice bez příplatku
• garance bezpečnosti zásilky
• Call-Back ZDARMA

CALL-BACK

• potvrzení o doručení zásilky (telefon, fax, e-mail)
• službu nutno objednat již při zadání zásilky-objednávky
• kategorie Meziměstská a Mezistátní zásilka - služba ZDARMA !!!

Čekání kurýra

• prvních 10 minut ZDARMA
• příplatek za 1 minutu nad stanovený limit
• prosíme - mějte zásilku již připravenou v čase příjezdu kurýra !!!

Manipulace kurýra

• příplatek za manipulaci při nakládce a vykládce zásilky, cena za 1 minutu

Opakované doručení zásilky

• zásilku není možno vyzvednout/doručit z důvodu změněné či nepřesné adresy, nebo nepřítomnosti příjemce zásilky zásilka bude doručena opakovaně, popřípadě vrácena zpět odesilateli
• zásilka doručena dle Vašich pokynů (budete informováni našimi operátory)

Marný dojezd kurýra

• zásilku není možno vyzvednout, nebo doručit z důvodu nepřesné či neexistující adresy, nebo nepřítomnosti odesilatele je účtována základní částka
• budete informováni našimi operátory

Evidence objednaných zásilek

• formulář kurýrní služby ve kterém se eviduje datum, čas doručení zásilky, podpis příjemce jak hůlkovým písmem tak vlastnoruční podpis příjemce

Ceny služeb

• dle platného ceníku dodavatele (nás) - viz. www.airway.cz

Zásilka za hotovost

• informace o ceně zásilky přímo při objednání
• ihned po doručení zásilky je vystaven daňový příjmový doklad "platba v hotovosti"

Paušální ceny

• jsou předem domluvené fixní ceny z klientem.
• tyto ceny neovlivňuje vzdálenost a povaha zásilky

Fakturace

• faktura za provedené služby za každý uplynulý kalendářní měsíc splatnost faktury 14dní
• výpis jednotlivých zásilek přílohou
• platba faktury mezibankovním převodem, nebo v hotovosti proti příjmovému daňovému dokladu
• bude-li fakturace za provedené služby nižší než 500,-Kč je dopravce oprávněn naúčtovat administrativní poplatek ve výši 42,-Kč + DPH

Klient

• budete-li využívat kurýrních služeb pravidelně, vyplňte objednávku služeb na základě vyplněné objednávky služeb budete zařazeni do databáze klientů
• jako pravidelným zákazníkům Vám bude přidělen kód klienta
• jako pravidelní zákazníci budete pravidelně informováni o veškerých aktuálních službách, novinkách aj. - tzv. klientský servis

Kód klienta

• numerický kód, který Vám bude přidělen na základě vyplněné objednávky služeb
• slouží pro přesnou a rychlou identifikaci klienta

Noční provoz

• veškeré zásilky v době od 19:00h. do 08:00h.
• všechny svátky
• všechny víkendy

Kurýr Praha www.airway.cz | Spolehlivá kurýrní služba, přeprava osob a zásilek.
Copyright © 2008-2009, Airway s.r.o. All rights reserved.
Květiny doručujeme po Praze již do 60 minut od objednání !!!
Objednávky na www.kvetinyexpres.cz.